
La importancia de la escucha activa en la gestión de comunidades digitales
En la era digital, gestionar una comunidad online no se trata solo de publicar contenido y responder a comentarios. La escucha activa es una habilidad esencial que permite a las marcas entender las verdaderas necesidades y preocupaciones de su audiencia. Escuchar activamente no solo implica oír lo que se dice, sino también captar el contexto, […]
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